陕西山阳县一群众曾向县有关部门多次反映问题而无结果，得知县委书记的手机号码后，他向县委书记发短信反映问题，没想到9分钟后就得到了回复。
　　但是，这条信访途径还存在一个关键的“技术瓶颈”：要给领导发短信，首先要知道领导的手机号码呀。
　　群众信任领导才会给领导发短信，而前提是领导先信任群众，这个短信互动才有可能成功。只要领导个人手机号码仍然是“政府机密”，手机短信的信访功能就无法真正畅通。